ООО «АВТО-ПОЛИШ» · Версия 1.0 · Утверждено 07.08.2026 · Размещено на сайте 13.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и регулируют отношения между ООО «АВТО-ПОЛИШ» (далее — Исполнитель) и Клиентом при оказании услуг по детейлингу автомобилей.

1.2. Акцептом (принятием) оферты является подписание Клиентом Заказ-наряда либо оплата услуг.

1.3. Подписывая Заказ-наряд, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и согласен с ними.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Услуги оказываются на основании Заказ-наряда, в котором фиксируются: перечень услуг, стоимость, сроки выполнения.

2.2. Окончательная стоимость определяется после осмотра автомобиля мастером и фиксируется в Заказ-наряде.

2.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (субподрядчиков), оставаясь ответственным за их действия перед Клиентом.

2.4. В процессе работ может быть выявлена необходимость дополнительных услуг. В этом случае Исполнитель согласовывает их с Клиентом (по телефону, в мессенджере, лично) и фиксирует в разделе «Дополнительные услуги» Заказ-наряда.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги в соответствии с Заказ-нарядом и требованиями качества.
• Производить фото- и видеофиксацию состояния автомобиля до и после работ.
• Безвозмездно устранять недостатки, допущенные по вине Исполнителя, в течение 30 рабочих дней с момента получения письменной претензии.

3.2. Клиент обязуется:

• Предоставить автомобиль для осмотра и выполнения работ.
• Принять услуги и подписать Акт сдачи-приёмки или направить мотивированный отказ в течение 3 рабочих дней с момента уведомления об окончании работ.
• Оплатить услуги в порядке и сроки, установленные Заказ-нарядом.

3.3. Исполнитель имеет право:

• Приостановить оказание услуг в случае нарушения Клиентом обязательств.
• Отказаться от исполнения Заказ-наряда при условии возврата предоплаты за вычетом стоимости фактически выполненных работ.

3.4. Клиент имеет право:

• Проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
• Отказаться от исполнения Заказ-наряда до начала работ с возвратом предоплаты в полном объёме.

4. Приёмка работ

4.1. Клиент обязан прибыть для приёмки автомобиля в течение 2 (Двух) рабочих дней после получения уведомления от Исполнителя.

4.2. При неявке в указанный срок:

• Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом.
• Автомобиль передаётся на хранение с платой 500 (Пятьсот) руб./сутки, начиная с 3-го рабочего дня после уведомления.

4.3. Претензии по качеству принимаются:

• Для явных недостатков — в день приёмки (при осмотре автомобиля).
• Для скрытых недостатков — в течение 3 (Трёх) рабочих дней после приёмки.

4.4. Претензии, заявленные после указанных сроков, не принимаются.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы в следующих объёмах:

5.2. Гарантия не распространяется на:

• Работы с использованием материалов, предоставленных Клиентом.
• Повреждения, возникшие после передачи автомобиля Клиенту (механические, химические, термические).
• Естественный износ материалов.

5.3. Устранение недостатков по гарантии производится Исполнителем в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с момента получения письменной претензии.

Подробные условия — на странице гарантийных обязательств.

6. Ответственность

6.1. За нарушение срока оказания услуг по вине Исполнителя Исполнитель уплачивает Клиенту пени в размере 0,1% от стоимости Заказ-наряда за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости.

6.2. За нарушение срока оплаты Клиент уплачивает пени в аналогичном размере.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за вещи, оставленные в автомобиле, а также за скрытые дефекты, выявленные после начала работ.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 (Десять) дней.

7.2. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд г. Москвы.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Правила действуют с момента их размещения на сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу auto-polish.ru/offer.

8.2. Клиент подтверждает, что ознакомлен с Правилами и согласен с ними, подписывая Заказ-наряд или производя оплату услуг.

Реквизиты Исполнителя